Hall et sas d'entrée
Le premier point de contact : sol, tapis de sas, vitrage d'accès et traces de mains sur les portes.
Entretien de bâtiments à Lyon et 40 km alentours
Entretien des bâtiments à Lyon
L'entretien d'un bâtiment ne se juge pas sur un passage. Il se juge sur ce que voit un visiteur le jour où personne n'était prévenu de sa venue.
Devis arrêté avant toute intervention
Lyon, la métropole et 40 km alentours
Ce qui ne partira pas vous est dit avant
Le problème
Pourquoi les parties communes se dégradent par à-coups
Un bâtiment n'a pas d'occupant unique. Un hall d'immeuble, une cage d'escalier ou un palier appartiennent à tout le monde, donc à personne : chacun constate la dégradation et personne n'est en position de la traiter. C'est une différence de fond avec un logement, où le désordre a un responsable identifié.
La dégradation ne suit pas non plus le même rythme. Elle avance par pics liés aux flux : jours de pluie qui ramènent la boue dans le hall, jours de collecte où le local à ordures déborde, déménagements qui marquent les murs et les portes de cage d'escalier. Entre deux pics, l'état reste stable. C'est ce qui rend un passage isolé inefficace : il tombe presque toujours au mauvais moment.
Enfin, un bâtiment concentre des surfaces que rien d'autre ne traite : vitrage d'entrée couvert de traces de mains, boutons d'ascenseur, rampes d'escalier, boîtes aux lettres, sol du sas d'entrée. Ce sont les premiers points de contact avec le bâtiment, et ceux qui forment l'impression que les visiteurs et les acquéreurs potentiels en gardent.
Le service
En quoi consiste l'entretien d'un bâtiment
L'entretien de bâtiment est une prestation récurrente, définie par une fréquence et un circuit. C'est ce qui la distingue de toutes les autres interventions : ce qui est acheté n'est pas un résultat ponctuel, c'est un niveau maintenu dans la durée. Une prestation d'entretien qui se juge sur son premier passage est mal évaluée.
Le périmètre couvre l'ensemble des espaces partagés : hall et sas d'entrée, escaliers et paliers, ascenseur, local à ordures, boîtes aux lettres, vitrages d'accès et abords immédiats. La fréquence se cale sur la réalité du bâtiment — nombre de logements ou de postes, présence d'un ascenseur, jours de collecte, exposition de l'entrée sur rue.
La prestation se chiffre avant d'être engagée, à partir du nombre de niveaux, des surfaces concernées et de la fréquence retenue. Pour un local qui vient d'être livré, c'est le nettoyage de fin de chantier qui intervient d'abord, l'entretien prenant le relais à la mise en service.
Une fréquence définie, pas des passages au coup par coup
Un circuit fixe, pour que rien ne dépende de la personne présente
Un chiffrage établi avant le premier passage
Bâtiment • Lyon
Un niveau tenu dans la durée, pas un passage réussi.
CirculationsHall, escaliers, paliers, ascenseur
Points sensiblesLocal à ordures, vitrages, abords
Ce que comprend l'intervention
Le périmètre d'un entretien de bâtiment
Le détail et la fréquence sont arrêtés au devis, bâtiment par bâtiment.
Escaliers et paliers
Marches, contremarches, rampes et paliers, sur l'ensemble des niveaux définis au contrat.
Ascenseur
Sol de cabine, parois et boutons d'appel à chaque niveau, qui font partie des surfaces les plus touchées du bâtiment.
Local à ordures
Le point qui détermine l'odeur perçue dans tout le rez-de-chaussée, et celui qui remonte le plus souvent en réclamation.
Boîtes aux lettres et affichage
Le pourtour des boîtes et les panneaux d'affichage, où s'accumulent poussière et papiers.
Vitrages et abords immédiats
Vitrage d'entrée côté intérieur et abords directs de l'accès au bâtiment.
La méthode
Comment se met en place un entretien
Visite et définition du périmètre
Nombre de niveaux, surfaces concernées, présence d'un ascenseur, configuration du local à ordures et jours de collecte.
Fréquence et circuit arrêtés
La fréquence se cale sur les flux réels du bâtiment. Le circuit est fixé pour que la prestation ne dépende pas de la personne qui l'exécute.
Passages réguliers
Chaque passage suit le même parcours dans le même ordre, ce qui rend l'écart visible immédiatement s'il apparaît.
Ajustement dans le temps
La fréquence se corrige si les flux changent : nouveau commerce en pied d'immeuble, travaux, modification des jours de collecte.
Le faire soi-même
Pourquoi l'entretien interne tient rarement dans la durée
Beaucoup de copropriétés commencent par une organisation interne : un tour de rôle entre occupants, ou un résident qui accepte de s'en charger. Cela fonctionne pendant quelques mois, puis s'érode. La raison n'est pas le manque de bonne volonté mais l'absence de cadre : personne ne peut demander de comptes à un voisin, et un tour de rôle ne survit pas au premier été.
La seconde difficulté est le local à ordures. C'est le poste le plus ingrat, celui qui demande le plus de régularité, et celui qui génère le plus de tensions entre occupants quand il est négligé. Il est aussi celui qui décide de l'odeur perçue dans l'ensemble du rez-de-chaussée, donc de la perception générale du bâtiment.
Confier l'entretien à un prestataire ne change pas seulement l'exécution : cela transforme un sujet de voisinage en une ligne de charges avec un périmètre écrit. C'est souvent ce changement de nature qui règle le problème, plus que le nettoyage lui-même.
Pourquoi OxyWash
Trois choses vérifiables sur cette prestation
Un périmètre écrit et chiffré
Niveaux, surfaces et fréquence sont arrêtés avant le premier passage. Ce qui est prévu est ce qui est fait.
Un circuit fixe
Le même parcours à chaque passage : la régularité ne dépend pas de la personne présente ce jour-là.
Du textile au bâtiment
Le même interlocuteur traite les parties communes et, si besoin, les textiles des espaces d'accueil.
Clients concernés
Qui confie l'entretien de ses bâtiments
Syndics et conseils syndicaux
Immeubles d'habitation avec parties communes, local à ordures et parfois ascenseur : l'entretien régulier est une ligne de charges à part entière.
Locaux, commerces et cabinets
Bureaux, surfaces commerciales, cabinets recevant du public : l'état des circulations est la première chose que voit un client ou un candidat.
Zone d'intervention
Entretien de bâtiments à Lyon et dans la métropole
Nous intervenons sur les bâtiments de Lyon et de sa métropole — Villeurbanne, Caluire-et-Cuire, Vénissieux, Saint-Priest, Bron, Rillieux-la-Pape, Décines-Charpieu — ainsi qu'à Vienne et Villefranche-sur-Saône. Le parc lyonnais mélange des immeubles anciens à cages d'escalier étroites et des ensembles récents avec ascenseur et local à ordures dédié : la fréquence utile n'est pas la même dans les deux cas, et c'est ce que la visite préalable sert à établir.
Deux paramètres pèsent plus que la surface sur un entretien récurrent : les jours de collecte des ordures, qui déterminent le meilleur moment pour passer, et le fait que l'entrée donne directement sur rue ou sur une cour, ce qui change complètement la quantité de salissures ramenées dans le hall.
LyonVilleurbanneVénissieuxCaluire-et-CuireSaint-PriestBronVaulx-en-VelinRillieux-la-PapeDécines-CharpieuMeyzieuOullins-Pierre-BéniteSaint-Genis-LavalSainte-Foy-lès-LyonTassin-la-Demi-LuneÉcullySaint-FonsChassieuCorbasGivorsVienneVillefranche-sur-Saône
Questions fréquentes
L'entretien de bâtiment en pratique
Cela dépend du nombre de logements ou de postes, du nombre de niveaux, de la présence d'un ascenseur et de l'exposition de l'entrée. Un immeuble dont le hall donne directement sur une rue passante se salit beaucoup plus vite qu'un bâtiment ouvrant sur une cour. La fréquence est proposée après la visite et se réajuste si les flux changent.
C'est possible, mais il faut savoir ce que l'on achète. Un passage isolé remet le bâtiment à niveau à un instant donné ; il ne tient pas dans la durée, parce que la dégradation avance par pics liés aux flux. Pour une remise à niveau après une longue période sans entretien, un passage renforcé initial suivi d'une fréquence régulière est généralement plus efficace.
C'est un poste à part, qui se définit explicitement au devis. Il dépend des jours de collecte et de la configuration du local. Ne pas le clarifier au départ est la source de malentendu la plus fréquente sur ce type de prestation.
Un point d'eau accessible et, si possible, un espace de rangement facilitent nettement l'organisation d'une prestation récurrente. Ce n'est pas toujours indispensable, mais cela se vérifie lors de la visite plutôt qu'au premier passage.
La continuité fait partie de ce qui se discute au moment de définir la prestation. Un entretien régulier n'a d'intérêt que s'il est effectivement régulier, y compris sur les périodes creuses où le bâtiment reste occupé.
Une remise en état après travaux relève du nettoyage de fin de chantier : la nature des salissures et l'effort nécessaire n'ont rien à voir avec un passage d'entretien. L'entretien régulier reprend ensuite son cours normal.
Des parties communes à entretenir à Lyon ?
Indiquez le nombre de niveaux, les espaces concernés et la fréquence envisagée. Le périmètre et le montant sont arrêtés avant le premier passage.